Fri fragt ved køb over 599,-
Gratis ombytning
Skal du returnere? Læs her

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

PURE Copenhagen ApS
Lyngby Hovedgade 62 mf.
2800 Kgs. Lyngby

CVR. nr. 33261934

Telefon: 60 24 72 87

Email: kundeservice@purecopenhagen.dk

Vores lager:
PURE Copenhagen
Københavnsvej 81
4000 Roskilde 

Betaling

Der kan betales med følgende betalingskort: VISA, Visa Electron og Mastercard.

PURE Copenhagen tager imod disse betalingskort

Der kan også betales med MobilePay.

PURE Copenhagen tager også imod MobilePay

Med betalingskort vil transaktionsbeløbet blive reserveret ved bestilling, men beløbet bliver først trukket når vi afsender pakken.

 

Alle priser er inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger, hvis ikke andet angivet.

Levering

Din bestilling sendes med PostNord. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage hvis varen er på lager.

Fragtpris:
- Til pakkeshop 38,- DKK
- Med omdeling 55,- DKK

Der er gratis fragt ved køb på 600,- DKK og derover når du vælger levering til Pakkeshop.

Vi sender kun til Danmark (med undtagelse af Grønland og Færøerne). Hvis du ønsker varer tilsendt andre EU lande, kontakt venligst kundeservice på e-mail. PURE Copenhagen bærer ikke ansvar for told eller andre afgifter.

Der opkræves et ekspeditionsgebyr på 59,- hvis du nægter modtagelse af en pakke eller ikke afhenter den på posthuset, uden forudgående aftale med PURE Copenhagen.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
d) får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på email eller telefon. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden forudgående aftale med PURE Copenhagen.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Varer uden hangtag tages ikke retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Du returnerer varer ved at følge vores retur guide.

Bemærk

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.purecopenhagen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der er ikke reklamationsret på skrøbelige elementer, såsom sten, perler, palietter, glimmer, fjer, guldtryk, m.m.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Du kan, efter aftale med kundeservice, få tilsendt en gratis returlabel.

Varen sendes til:

PURE Copenhagen ApS
Københavnsvej 81
4000 Roskilde

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Medarbejdere og samarbejdspartnere for PURE Copenhagen ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.purecopenhagen.dk er PURE Copenhagen ApS.

Oplysninger afgivet til www.purecopenhagen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Som registreret hos PURE Copenhagen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til PURE Copenhagen via e-mail.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via e-mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Forbehold

Anvendte billeder er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.

 

Vi tager forbehold for skrivefejl, prisfejl, lagerfejl, prisændringer, lagerændringer, forkerte billeder, og lignende.